1. Responsable del tratamiento de los datos personales

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), informamos sobre el tratamiento de los datos personales recogidos a través de KRECE Formación.

Datos del responsable:

• Razón social: GRUPO KRECE SOLUCIONES EMPRESARIALES, S.L.
• NIF: B70876347
• Domicilio social: Calle Gertrudiz Gómez de Avellaneda, 1, 28400 Collado Villalba, Madrid, España.
• Nombre comercial: KRECE Formación.
• Sitio web: https://www.kreceformacion.com
• Correo electrónico: [email protected]

GRUPO KRECE SOLUCIONES EMPRESARIALES, S.L. es la entidad responsable de decidir las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales gestionados a través de KRECE Formación.

2. Qué datos personales recopilamos

En función de los servicios utilizados y de la relación que mantengas con KRECE Formación, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y otros datos que nos facilites voluntariamente.

Datos de facturación: Nombre o razón social, NIF, domicilio fiscal y demás información necesaria para emitir facturas y cumplir las obligaciones legales.

Datos de contratación y pago: Información sobre cursos adquiridos, programas contratados, reservas de plaza, modalidades de pago, importes, fechas de compra y estado de las transacciones.

Los pagos podrán procesarse mediante proveedores externos especializados. KRECE Formación no necesita almacenar los datos completos de las tarjetas bancarias para gestionar las compras.

Datos relacionados con la formación: Información sobre el acceso a los cursos, progreso formativo, participación en actividades, tutorías, sesiones y comunidades de aprendizaje.

Datos de comunicación: Consultas, mensajes, solicitudes de información y comunicaciones mantenidas con nuestro equipo.

Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, identificadores de sesión, información del navegador, dispositivo y otros datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad de la plataforma.

Los datos obtenidos mediante cookies no esenciales se tratarán conforme a la normativa aplicable y a las preferencias de consentimiento de cada usuario.

No solicitamos de forma general datos especialmente protegidos, como información sobre salud, creencias religiosas u otras categorías especiales de datos personales.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

3.1. Atención de consultas y solicitudes

Responder a las consultas realizadas mediante formularios de contacto, correo electrónico u otros canales habilitados.

3.2. Gestión de inscripciones y contrataciones

Tramitar la contratación de cursos, talleres, mentorías, programas formativos y otros servicios ofrecidos por KRECE Formación.

Esto incluye gestionar reservas de plaza, pagos, modalidades de financiación o fraccionamiento, facturación y comunicaciones relacionadas con las compras.

3.3. Acceso a los contenidos formativos

Crear y administrar cuentas de usuario, facilitar el acceso a los cursos adquiridos y gestionar la disponibilidad de los materiales durante los periodos contratados.

3.4. Desarrollo de programas y mentorías

Organizar actividades formativas, sesiones grupales, tutorías, mentorías, encuentros online y otras prestaciones incluidas en los servicios contratados.

3.5. Gestión de comunidades de aprendizaje

Facilitar la participación en comunidades privadas y espacios de interacción vinculados a determinados programas formativos.

En estos espacios, algunos datos del perfil y las aportaciones realizadas podrán ser visibles para otras personas participantes, según las funcionalidades de la plataforma y la configuración correspondiente.

3.6. Envío de comunicaciones comerciales

Enviar información sobre nuevos cursos, talleres, mentorías, eventos, promociones y actividades de KRECE Formación cuando exista una base jurídica que lo permita.

La persona destinataria podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

3.7. Cumplimiento de obligaciones legales

Gestionar obligaciones fiscales, contables, mercantiles y administrativas, así como atender requerimientos de las autoridades competentes.

3.8. Seguridad y mejora de nuestros servicios

Mantener el funcionamiento de la web y la plataforma de formación, prevenir accesos indebidos, resolver incidencias y mejorar la experiencia de navegación, siempre con una base jurídica adecuada.

4. Base jurídica del tratamiento

Los tratamientos de datos personales se fundamentan, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales.

Permite gestionar solicitudes previas a la contratación, reservas, compras, inscripciones, acceso a contenidos y prestación de los servicios adquiridos.

Cumplimiento de obligaciones legales.

Permite conservar y gestionar la información necesaria para cumplir las obligaciones fiscales, contables y demás requisitos legales.

Consentimiento de la persona interesada.

Se utiliza cuando resulta necesario para enviar comunicaciones comerciales, instalar cookies no esenciales o realizar otros tratamientos que requieren autorización.

Interés legítimo del responsable.

Podrá aplicarse cuando corresponda legalmente, por ejemplo, para proteger la seguridad de la plataforma, prevenir usos fraudulentos o realizar determinadas comunicaciones comerciales sobre servicios propios similares a los previamente contratados, dentro de los límites legales.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

5. Carácter obligatorio o voluntario de los datos

Los formularios de KRECE Formación identificarán los datos necesarios para gestionar cada solicitud o contratación.

Cuando determinados datos sean imprescindibles para formalizar una compra, emitir una factura o facilitar el acceso a un curso, será necesario proporcionarlos para prestar el servicio correspondiente.

La aportación de otros datos será voluntaria.

La aceptación de comunicaciones comerciales no será obligatoria para contratar nuestros servicios.

6. Conservación de los datos personales

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

En particular:

• Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar posibles responsabilidades.
• Datos de alumnado: mientras se mantenga la relación contractual, el acceso contratado o resulte necesario gestionar obligaciones y responsabilidades derivadas del servicio.
• Facturación y operaciones económicas: durante los plazos de conservación establecidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
• Comunicaciones comerciales: mientras exista una base jurídica válida para su envío o hasta que se retire el consentimiento o se ejerza el derecho de oposición, cuando corresponda.
• Datos técnicos: durante los periodos necesarios para mantener la seguridad y el funcionamiento de los servicios, conforme a la normativa aplicable.

Cuando finalicen los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o bloqueados cuando así lo exija la legislación.

7. Destinatarios de los datos personales

Para ofrecer nuestros servicios podremos contar con proveedores externos que necesiten tratar determinados datos personales.

Entre ellos pueden encontrarse:

Plataformas de formación.

KRECE Formación utiliza Kajabi para gestionar la comercialización y el acceso a determinados contenidos formativos, así como funcionalidades relacionadas con las inscripciones y la comunicación con el alumnado.

Proveedores de pago.

Las operaciones económicas pueden procesarse mediante pasarelas de pago y entidades financieras que intervienen en la gestión de las transacciones.

Proveedores tecnológicos.

Podremos utilizar servicios de alojamiento web, correo electrónico, automatización, mantenimiento y soporte informático.

Herramientas de comunicación y formación.

Determinadas actividades podrán desarrollarse mediante plataformas de videoconferencia, correo electrónico u otros servicios digitales.

Servicios de análisis y medición.

Cuando se utilicen herramientas de análisis o marketing, el tratamiento de datos se realizará conforme a la base jurídica correspondiente y a las preferencias de consentimiento aplicables.

Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento deberán ofrecer las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, autoridades judiciales y organismos competentes cuando exista una obligación legal.

KRECE Formación no vende los datos personales de sus usuarios ni de su alumnado a terceros.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por KRECE Formación pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos personales desde otros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, GRUPO KRECE SOLUCIONES EMPRESARIALES, S.L. deberá verificar que se realizan mediante mecanismos válidos conforme al RGPD.

Estos mecanismos pueden incluir decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente reconocidas.

Las personas interesadas podrán solicitar información sobre las transferencias internacionales que afecten a sus datos y las garantías aplicables escribiendo a:

[email protected]

9. Derechos de las personas interesadas

Las personas cuyos datos personales sean tratados por KRECE Formación podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

Derecho de acceso: conocer si tratamos sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando concurran las circunstancias legalmente previstas.

Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos, especialmente a los realizados con fines de marketing directo.

Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos establecidos por la normativa.

Derecho de portabilidad: recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando proceda.

Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.

Asimismo, las personas interesadas tienen derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o les afecten significativamente, en los supuestos previstos legalmente.

Cómo ejercer estos derechos

Puedes enviar tu solicitud a:

GRUPO KRECE SOLUCIONES EMPRESARIALES, S.L.

Calle Gertrudiz Gómez de Avellaneda, 1

28400 Collado Villalba, Madrid, España.

Correo electrónico: [email protected]

Podremos solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante.

Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

https://www.aepd.es

10. Seguridad de la información

GRUPO KRECE SOLUCIONES EMPRESARIALES, S.L. adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, destrucción o divulgación indebida.

Estas medidas se adaptarán a la naturaleza de los datos, las características de los tratamientos y los riesgos existentes.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Comunicaciones comerciales y newsletter

KRECE Formación podrá enviar comunicaciones informativas y comerciales relacionadas con sus cursos, mentorías, talleres, programas, eventos y actividades cuando exista una base jurídica que lo permita.

Cuando resulte necesario solicitar consentimiento, este se obtendrá mediante una acción afirmativa, libre, específica e informada.

La suscripción a comunicaciones comerciales será independiente de la contratación de cursos y servicios.

Cada comunicación comercial electrónica incluirá un mecanismo para solicitar la baja.

También podrás ejercer tu derecho de oposición o retirar tu consentimiento escribiendo a:

[email protected]

La solicitud de baja de comunicaciones comerciales no afectará al envío de mensajes necesarios para gestionar los servicios contratados, como confirmaciones de compra, facturas, información de acceso o avisos operativos.

12. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de KRECE Formación puede utilizar cookies propias y de terceros para facilitar su funcionamiento y, cuando corresponda, analizar la navegación o desarrollar actividades de marketing.

Las cookies técnicas necesarias podrán utilizarse para permitir funcionalidades esenciales de la plataforma.

Las cookies no esenciales se utilizarán cuando exista una base jurídica válida y se haya obtenido el consentimiento correspondiente.

Las personas usuarias podrán consultar información adicional sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y mecanismos de configuración en la Política de Cookies del sitio web.

13. Participación en comunidades y sesiones grupales

Algunos programas de KRECE Formación incluyen comunidades privadas, mentorías grupales, sesiones compartidas y espacios de intercambio entre participantes.

En estos entornos, determinados datos personales, como el nombre, la imagen de perfil o las intervenciones realizadas, podrán ser visibles para otras personas integrantes del grupo.

Cada participante deberá respetar la privacidad de las demás personas y evitar compartir información personal de terceros sin autorización.

Recomendamos no publicar información sensible que no se desee compartir con otras personas.

La participación en las comunidades estará sujeta a las normas de convivencia y funcionamiento establecidas para cada programa.

Grabación de sesiones

Cuando una actividad formativa vaya a ser grabada, se informará previamente a las personas participantes sobre la finalidad de la grabación, sus destinatarios y las condiciones de acceso.

Las grabaciones en las que puedan identificarse participantes se gestionarán conforme a la normativa aplicable y a la base jurídica correspondiente.

La utilización de imágenes, voz o testimonios para fines promocionales se gestionará de forma diferenciada cuando resulte necesario obtener autorización.

14. Datos personales de menores de edad

Los cursos, mentorías y programas de KRECE Formación están dirigidos principalmente a personas adultas.

Cuando se ofrezcan servicios destinados a menores, se aplicarán las medidas y requisitos legales correspondientes.

En particular, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, se respetarán las reglas sobre la edad y la autorización de quienes ejerzan la patria potestad o tutela, cuando resulte exigible.

15. Enlaces a plataformas externas

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas, aplicaciones o servicios gestionados por terceros.

GRUPO KRECE SOLUCIONES EMPRESARIALES, S.L. no controla las políticas de privacidad de dichos servicios externos.

Recomendamos revisar sus condiciones y políticas antes de facilitar información personal.

16. Modificaciones de la Política de Privacidad

GRUPO KRECE SOLUCIONES EMPRESARIALES, S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos, organizativos o relacionados con los servicios ofrecidos.

La versión vigente estará disponible en el sitio web de KRECE Formación, indicando la fecha de su última actualización.

Cuando los cambios afecten de manera sustancial al tratamiento de datos personales, se facilitará la información correspondiente conforme a la normativa aplicable.

17. Contacto sobre protección de datos

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con:

GRUPO KRECE SOLUCIONES EMPRESARIALES, S.L.

NIF: B70876347

Domicilio: Calle Gertrudiz Gómez de Avellaneda, 1, 28400 Collado Villalba, Madrid, España.

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: https://www.kreceformacion.com